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Hilfe/FAQ

Hier finden Sie Antworten zu Fragen die Sie vielleicht haben :
 

Wie kann ich mich im Online Shop der Zentraldrogerie registrieren ?

Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Shop registrieren möchten. Es sind nur ein paar wenige Schritte zur Eröffnung Ihres persönlichen Kundenkontos bei der Zentraldrogerie nötig.

Bitte klicken Sie hierfür  oben rechts unter dem "Warenkorb" auf Registrieren. Bitte füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Feldern aus und folgen Sie den weiteren Anweisungen. Bei erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie in kürze eine E-Mail mit einem Link in dem Sie Ihre Angaben bestätigen müssen. Selbstverständlich halten wir uns an die gültigen Datenschutzrichtlinien und geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Geben Sie unbedingt eine Lieferadresse an, wenn diese von Ihrer Rechnungsadresse abweicht. Ansonsten nutzen wir die Rechnungsadresse als Lieferadresse.

 

Wie kann ich meine gewünschten Produkte finden ?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Artikel im Shop finden können. 1. Sie können über die Marken-Navigation auf der linken Seite zu den gewünschten Produkten kommen. Oder, Sie haben mehr Zeit und Lust, und durchstöbern einfach die generellen Kategorien oben. Sollten Sie es ganz eilig haben, können Sie auch die Stichwortsuche auf der linken oberen Seite nutzen. Suchen Sie z.B. Sander for Men von Jil Sander, geben Sie einfach Jil Sander for Men ein. Wenn Sie einmal bei uns als Kunde registriert sind und bei uns bereits bestellt haben, gehen Sie doch einfach in Ihre Bestellhistorie wenn Sie das gleiche Produkt wieder ordern möchten. 
 

Gibt es einen direkten Kontakt zur Zentraldrogerie?

Der Online-Shop der Zentraldrogerie hat für Sie 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr geöffnet, so dass Sie sich an keine Ladenöffnungszeiten halten müssen, wenn Sie auf der Suche nach der passenden Pflege oder einem Parfum sind. Natürlich können Sie uns aber auch in unserem Ladengeschäft in der Schillerstrasse 11, 80336 München für eine ausgibiege Beratung besuchen. Natürlich besteht auch die Möglichkeit uns telefonisch unter der +49(0)89-5126630 von Montag bis Freitag zwischen 10.00 bis 17.00 Uhr zu erreichen. Wir freuen uns sehr auf einen Besuch!
Sollten Sie Fragen ausserhalb der Geschäftszeiten haben, schicken Sie uns doch einfach eine E-Mail an : 
Kundenservice@Zentraldrogerie.de . Wir werden uns dann so schnell wie möglich wieder bei Ihnen melden.

Handelt es sich bei Ihren Artikeln um originale Markenware?

JA! Alle Artikel sind belegbar echte, vom Hersteller authorisierte Markenware! Unsere Waren beziehen wir ausschließlich direkt vom jeweiligen Designer/Markenhersteller oder deren direkten Vertriebshäusern, ohne Umwege über dubiose Zwischenhändler. Nur so können wir die Echtheit und eine konstant Hohe Qualität unserer im Verkauf befindlichen Produkte garantieren.
 

Zur Bestellung :

Vereinzelt kann es mit dem Browser Internet Explorer 5,6,7, 8 oder auch dem Internet Explorer auf der Telekom CD , zu Problemen mit dem Warenkorb geben. Z.B. legen Sie einen Duft in den Warenkorb und wenn Sie den Warenkorb öffnen ist er auf einmal leer. Dieses Problem ist bekannt und kann einfach gelöst werden. 

 

Hier die Anleitung für die Installation eines alternativen Browsers :

 

Haben Sie noch Windows XP?

Und nutzen den Internet Explorer 5,6,7 oder 8?

 

- falls Sie Windows XP verwenden sollten - Hier die Anleitung für die Installation eines alternativen Browsers.

Sollten Sie hierfür weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden :

 

Das Sie keine Waren in den Warenkorb legen können, kann ein Sicherheits - Konflikt den ein "älterer" Browser (manchmal auch der IE der von der Telekom auf CD mitgeliefert wird ) hervorruft, sein.

Dies ist aber ganz einfach zu beheben :

 

Viele ältere Browser unterstützen die aktuellen Sicherheitsmechanismen nicht mehr.

Das betrifft insbesondere den IE 5 - 8.

Da Microsoft zum Ende des Jahres 2013 den Support für Windows XP und seine Komponenten eingestellt hat, raten wir Ihnen dringend Ihr System auf den neuesten Stand zu bringen.

Bitte beachten Sie dabei immer die dafür erforderlichen Hardware Voraussetzungen.

Heute hat man  die Möglichkeit entweder den Browser von Google : Google Chrome ( ist sehr empfehlenswert!) oder den Mozilla Firefox  zu installieren.

Sie müssen sich vorstellen, dass es rein von Ihrem Benutzer-Gefühl abhäng welchen Browser Sie nehmen möchten.

 

Beide Browser können Sie durch Google.de finden.

Einfach in das Suchfeld bei Google.de Chrome + download eingeben, das sieht dann etwa so aus :

 


 Dann klicken Sie bitte auf den 1. Link unterhalb der Anzeige : Chrome-Browser - Google

 

Es öffnet sich nun folgende Seite :

  

 Klicken Sie nun auf den blau hinterlegten Button : "Chrome herunterladen"; es öffnet sich nun folgendes Fenster :

 


 

 

Haken Sie nun den Kasten bei "Nutzungsstatistiken etc. " an und klicken wieder auf den blau hinterlegten Button " Akzeptieren und Installieren"

 

Nun werden Sie gefragt ob Sie das Programm auch tatsächlich installieren möchten. Indem Sie bejahen, beginnt die Installation nun zu laufen. Bitte folgen Sie nun den Anweisungen am Bildschirm. Bitte beachten Sie : der Browser ist kostenlos und es muss hierfür kein Abo oder eine sonstige Gebühr entrichtet werden.

Eine weitere Möglichkeit um Probleme mit dem Warenkorb ausschließen zu können, ist, wenn Sie sich sicher sind, dass Sie Sitzungscookies zugelassen haben. Cookies für eine Sitzung ( Session-Cookies) können im Einstellungsmenü Ihres Browsers zugelassen werden. Sollten Sie "Session-Cookies" blockieren, kann es zu Problemen mit dem Warenkorb kommen.

Grundsätzlich gilt, halten Sie Ihren Browser immer aktuell!

 

Kann man von Ihnen einen Produktkatalog bekommen?

 
Aufgrund der sich fast täglich wechselnden Produkte und dass sich stets ändernde Sortiment machen eine "Katalog-Aktualität" unmöglich. Deswegen sind wir im Internet vertreten um Ihnen tagesaktuell das mögliche Angebot präsentieren zu können.
Im Vergleich zum Katalog finden Sie hier auch weitaus mehr nützlich Informationen wie z.B Angebotspreise, Lieferzeiten etc.
 

Ich kann den gesuchten Artikel nicht finden?

 
Im Online-Shop der Zentraldrogerie wird Ihnen eine ständig wachsende Auswahl von Produkten angeboten. Sollte Ihr Wunschartikel dennoch einmal nicht zu finden sein, senden Sie uns doch bitte eine Preisanfrage Nicht alle Marken sind depotrechtlich Online verfügbar. Sollten Sie aus München sein, können Sie auch jederzeit gerne vorbei kommen und persönlich Nachfragen. Wir freuen uns auf jeden Fall auf Ihre Hinweise/ Gesuche, damit wir unser Sortiment ständig aktuell halten können für Sie.

Sonderangebote

Sollten Sie unsere Sonderangebotslisten suchen, finden Sie sie entweder unter dem Punkt Sale bei der Zentraldrogerie oder direkt wenn Sie hier klicken .

Am unteren Ende der Sonderangebotsübersicht können Sie auf "Druckansicht" klicken um sich die gesamten Sonderangebote als PDF Liste selbst auszudrucken. Dies geht auch für jede Unterkategorie der Sonderangebote separat.

 

Was muss ich tun, um im Shop der Zentraldrogerie einkaufen zu können ?

Zunächst können Sie ganz unverbindlich unser gesamtes Online-Sortiment inkl. aller Details ansehen. Wenn Sie sich für einen Artikel entschieden haben, können Sie sich frei entscheiden ob Sie sich registrieren, als Gast einkaufen wollen oder bereits als Kunde registriert sind. Sie benötigen in erster Linie vorerst nur Ihre E-Mail-Adresse. Außerdem ist es von Vorteil wenn Sie bereits Ihre Rechnungs- und Lieferadresse angeben. Um Ihre Rückfragen telefonisch beantworten zu können, ist es zusätzlich möglich Ihre Telefonnummer anzugeben.

Wie kann ich als Neukunde bestellen?

 Wir empfehlen Ihnen als ersten Schritt ein Kundenkonto anzulegen. Damit können Sie sich mehrfache Eingabe Ihrer Daten für weitere Bestellungen ersparen. Das Anlegen eines Kundenkontos erfolgt in wenigen Schritten. Wie dies funktioniert, erfahren Sie unter dem Punkt " Wie kann ich mich im Online-Shop der Zentraldrogerie registrieren?" Haben Sie diesen Prozess einmal erledigt, können Sie mit dem Einkauf beginnen. 
Ob Sie ein Kundenkonto anlegen möchten steht Ihnen natürlich frei. Sie können sich auch zunächst umsehen ob Sie etwas passendes finden. Wenn Sie etwas gefunden haben, klicken Sie auf das Produkt. Es öffnet sich die Produktdetailseite. Hier haben Sie bei gefallen die Möglichkeit, den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen zu lassen. Wenn Sie nun Ihren Warenkorb oben rechts anwählen öffnet sich dieser mit den von Ihnen gewählten Artikel(n)
 

Wie finde ich die Sonderangebote, die neuen Artikel, etc.?

Auf der Startseite können Sie im oberen Fenster die aktuellen Sonderangebote ersehen. Wenn Sie alle auf einen Blick aufgelistet haben möchten, müssen Sie im rechten unteren Eck auf  "SALE bei der Zentraldrogerie" klicken.
 
 

Wie kann ich einen Artikel kaufen / eine Bestellung aufgeben?

Grundsätzlich können Bestellungen über unseren Onlineshop, per E-Mail, per Telefon, per Fax und auch per Post aufgegeben werden. Bei Onlinebestellungen können Sie, nachdem Sie den gewünschten Artikel gefunden  haben, einfach in den Warenkorb schieben und folgen dann dem Bezahlprozess. Wenn Sie uns einfach eine E-Mail schicken möchten, klicken Sie bitte Hier um auf unsere Kontaktseite zu gelangen. Sie können uns ausserdem eine Preisanfrage senden wenn Sie auf der Suche nach einem bestimmten Artikel sind, der nicht online verfügbar ist. Sollten Sie per Fax bestellen wollen, können Sie sich gerne unser Faxformular ausdrucken und uns per Fax zukommen lassen.

Versand & Lieferung

Was kann ich machen, wenn durch den Transport Schäden an meinem Paket enstanden sind?

 
Bevor ein Artikel / Paket unser Haus verlässt, wird es sorgfältig verpackt und geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass ein beschädigtes Paket bei Ihnen ankommt, so müssen Sie in Gegenwart des Paketzustellers sofort eine Schadensbestätigungsmeldung ausfüllen. Beschädigte Sendungen (Bruch, Auf- Angerissene Verpackung, verlorener Inhalt etc.)  müssen vom Empfänger innerhalb von 24 Stunden der hierfür zuständigen Poststelle vorgezeigt werden. Eine Schadensmeldung ist Vorraussetzung für jeglichen Schadensersatz.
 

Mit welchem Logistikpartner wird versendet? 

Wir versenden ausschließlich über DHL. Dieser Paketdienst bietet auf seiner Webseite die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. 
Mit Übergabe an den DHL erhalten Sie von uns den Sendungscode in einer E-Mail und dass Ihre Ware versandt wurde.

Ist die Lieferung an eine Packstation möglich?

Ja, die Lieferung an eine Packstation ist möglich. Allerdings müssen sich hier die Rechnungsadresse und die Packstationsadresse unterscheiden. 
Sobald Sie Ihr(e) Produkt(e) in den Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gegangen sind, werden Sie unter dem Punkt "Versenden" nach Ihren Adressdaten gefragt. Hier können Sie als Ansprache "Herr" , "Frau" oder "Firma / Packstation"  auswählen.
Wenn Sie "Firma / Packstation" ausgewählt haben, können Sie Ihre Daten eingeben. Zusätzlich können Sie mir Ihrem Maus-Zeiger auch auf das rosa Farbene "i" gehen damit Sie noch einmal die Info-Grafik sehen.
Anbei ein Ausschnitt :